Neste curso, você aprenderá as melhores práticas para um atendimento ao cliente de excelência, além de técnicas eficazes para lidar com reclamações de forma profissional. O objetivo é capacitá-lo a entender as necessidades dos clientes, garantir sua satisfação e transformar reclamações em oportunidades de melhoria.
O conteúdo aborda desde a escuta ativa e empatia no atendimento até métodos práticos para resolver problemas de maneira rápida e eficiente. Este curso é essencial para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades no atendimento ao cliente e fortalecer a reputação de suas empresas, garantindo um relacionamento de confiança e fidelidade.
Módulo 1 - Cursos